O XPro possui algumas notificações para que você acompanhe a gestão e interações feitas com o lead. As notificações, são ativadas no canto superior esquerdo e numeradas no ícone representado por uma “bandeira”. Ao clicar na notificação, você será destinado para onde o alerta ou interação foi aplicado dentro do lead. É de suma importância que o vendedor esteja com o XPro aberto em seu navegador Web, para acompanhar as notificações.
Exemplos de notificações
Exemplo 1: Notificação de transferência entre usuários.
Exemplo: Usuário 1 transfere um led para Usuário 2 (veja como transferir um lead no item 0.12 – Gestão de Leads), dentro do XPro), ao transferir o lead, o Usuário 2 é notificado de que um lead foi atribuído a ele, conforme a imagem abaixo, ao clicar na notificação o Usuário 2 entrará no lead atribuído a ele.
Exemplo 2: Notificação de Novo Lead Cadastrado.
Exemplo: Quando um usuário insere um novo lead de forma manual no Xpro, o usuário, para qual o lead foi destinado, recebe uma notificação no XPro, para alertá-lo de que uma nova solicitação foi inserida de forma manual e atribuída a ele, conforme o exemplo abaixo.
Exemplo 3: Notificação de Novo Lead Recebido.
Exemplo: Quando um lead chega de forma integrada dentro do Xpro, sendo das origens (site, aplicativos, softwares integrados, e-mail e etc), o usuário recebe uma notificação desta nova mensagem, que é um lead, uma intenção de compra enviada pelo cliente.
Exemplo 4: Notificação de Nova Mensagem Recebida.
Exemplo: Ao receber uma mensagem de interação no lead, para o vendedor, no XPro, o vendedor é notificado para informar a ele qual foi a resposta da interação dada pelo cliente ao vendedor. Ao clicar na notificação o mesmo é direcionado para a mensagem que o cliente enviou, a mesma fica no histórico de interações, dentro do lead.
Exemplo 5: Notificação de Nova Mensagem Interna Recebida.
Exemplo: É possível notificar um vendedor pelo XPro, esta notificação de atenção tem por objetivo de alertar o vendedor sobre alguma adversidade em seu atendimento.
Para notificar um vendedor, identifique o atendimento que está na responsabilidade do mesmo e clique no nome do vendedor, na coluna – dados do lead. Conforme a imagem abaixo.
Ao clicar, abrirá uma caixa de mensagens, a mensagem digitada na mesma fica registrada para o vendedor responsável pelo lead, no e-mail cadastro pelo mesmo no XPro (uma notificação é enviada para o e-mail do vendedor), registra-se também, apenas no lead e não para o cliente, a mensagem digitada e o vendedor recebe uma notificação no XPro.
Exemplo: Notificação de Nova Mensagem Interna Recebida.
Campo de mensagem para enviar para o vendedor.
Exemplo: Notificação de Nova Mensagem Interna Recebida.
Notificação para o vendedor, no XPro.
Existe ainda a notificação de recebimento de lead, que é enviada para o e-mail do vendedor, quando um novo lead entrada no XPro, bem como uma pop up de notificação, no canto superior direito. Caso a pop up não apareça, verifique as permissões de pop up do seu navegador.