Canal de comunicação no qual permite que seja enviado e recebido emails por dentro da plataforma.
É possível encaminhar email pela plataforma através das telas de Cliente e pela tela de Solicitações.
Através da tela de cliente, o operador deverá selecionar o cliente ou clientes que deseja, logo em seguida clicar na opção Com selecionados e escolher a opção Enviar Email. Em seguida deve ser selecionados os itens apresentados (projeto, origem, tipo, produto, campanha, consultor,potencial e status) no formulário e em seguida escolher se a plataforma vai enviar o email através de alguma solicitação ja existente para cada cliente ou se deverá abrir uma nova solicitação para o envio do email.
Informe qual o assunto do email e em seguida insira a mensagem que deseja enviar no corpo do email, caso deseja é possível encaminhar anexos como imagens, videos,arquivos em pdf, documentos, planilhas.
Pela tela de solicitações, no campo de interações e respostas, possui uma aba Email, onde deve ser selecionado o email do destinatário, lembrando que neste campo, não é permitido digitar o email, a plataforma busca o email do destinatário diretamente no cadastro do cliente, portanto é de suma importância que no cadastro do cliente tenha o email preenchido.
É possível também informar emails adicionais para que seja encaminhado para outro email do cliente ou para outras pessoas que possuem interesse na solicitação, neste campo é permitido que seja informado o endereço de email através de seleção ou digitando o endereço de email.
Em seguida informa o assunto do email, por padrão a plataforma preenche com o numero do protocolo da solicitação, e em seguida inserir a mensagem que deseja enviar, caso deseja é possível encaminhar anexos como imagens, videos,arquivos em pdf, documentos, planilhas.
Email via tela de Clientes:
Email via tela de Solicitações:
