A plataforma permite somente o envio de SMS para o cliente. Para que seja possivel enviar o SMS é necessário que no cadastro do cliente o campo celular esteja preenchido, alem de ter contratado um pacote de SMS.
É possível encaminhar SMS pela plataforma através das telas de Cliente e pela tela de Solicitações.
Através da tela de cliente, o operador deverá selecionar o cliente ou clientes que deseja, logo em seguida clicar na opção Com selecionados e escolher a opção Enviar SMS. Em seguida deve ser selecionados os itens apresentados (projeto, origem, tipo, produto, campanha, consultor,potencial e status) no formulário e em seguida escolher se a plataforma vai enviar o SMS através de alguma solicitação ja existente para cada cliente ou se deverá abrir uma nova solicitação. Em seguida digite a mensagem e clique em enviar.
Pela tela de solicitações, no campo de interações e respostas, possui uma aba SMS, onde deve ser selecionado o numero do cliente que para receber o SMS, lembrando que neste campo, caso não deseje encaminhar para o numero de telefone que consta no cadastro, é possível digitar o numero para qual deseja encaminhar. Em seguida digite a mensagem e clique em enviar.
SMS Cliente:
SMS Solicitação:
