A plataforma consegue integrar a telefonia da empresa, permitindo que fique registrado através de solicitação a conversa da ligação, permite ainda que seja realizado ligações pela plataforma .
Para realizar uma ligação por dentro da plataforma, na tela de solicitações, no campo de interações e respostas, possui uma aba Telefone, onde o operador irá informar o telefone de saída e informar o telefone que deseja ligar, em seguida clique em Ligar, a plataforma vai conectar com o serviço de telefonia e efetuar a ligação, registrando toda a conversa na plataforma.
