O item estatísticas é um complemento do PCDA (inglês: PLAN – DO – CHECK – ACT / Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Objetivo deste item é combinar filtros, com as informações disponíveis na base de dados do Xpro para geração de dados estatísticos. 

É importante seguir o processo PDCA, para que as estatíscas estejam alimentadas com as informações relevantes das redes sociais.

Filtros

O objetivo dos filtros é conseguir dados específicos de todas as informações inserida nos itens anteriores.
É possível filtrar através: Contas, Concorrentes, Estados, Cidades, Sexo, Reações, Tipos, Tipos de Mídias, Avaliações, Tipos de Exibição, Ação com Contas, Agrupamento, Tipos de Gráficos e Gráficos.

Data

Combinando a data e os diversos filtros, é possível obter informações de qualquer período desejado. 

1 Para extrair informações de um período específico, clique na data e selecione o dia e mês que deseja iniciar.

2 Em seguida a data que deseja que encerre esse período.

Meus Filtros

Em meus filtros o usuário tem a possibilidade de salvar a combinação de filtro que desejar, renomeando para encontrá-lo melhor.

1 Para salvar uma combinação de filtro, selecione os filtros.

2 Clique em Meu filtros.

3 Em seguida Salvar Filtro Atual.

4 Renomeie da forma que desejar e clique em Salvar filtros.

5 E o filtro será salvo.

6 Para excluir filtros, clique na lixeira localizado ao lado do filtro.

Gráficos

Nos gráficos é possível extrair uma imagem em vários formatos da estatística. É possível também alterar no próprio gráfico clicando nos itens do dele.

1 Para extrair estatísticas clique no local indicado.

2 Em seguida selecione a opção que desejar e o gráfico será extraído.

As cores indicam qual rede social o usuário deseja ver o gráfico. É possível deixar selecionar também todas as redes sociais que esteja no projeto.

Os gráficos em estatísticas são padrões, o que diferencia um ou outro é aplicação dos filtros. Os padrões são: Seguidores, Reações em Publicações, Comentários em publicações, Publicações e Reações.

Opções:

Publicações

As publicações neste item aparecem de acordo com o filtro aplicado. É possível também identificar qual publicação teve mais impressões, reações, comentários e compartilhamentos, clicando em cada item e ordenando os mesmos, bem como ordenar por data e por publicação, clicando em cima desses itens.

Em Publicação, selecionando algumas é possível: Filtrar, Abrir solicitações para os clientes que reagiram, Abrir solicitação para o s clientes que  comentaram, Enviar E-mail para os clientes que reagira, enviar e-mail para os clientes que comentaram, enviar SMS para os clientes que reagiram e enviar SMS para clientes que comentaram.

Exemplo:

– Filtrar

1 Para filtrar, selecione os desejados, e clique em Com selecionados, Filtrar.

2 E todas as informações ligadas a essa filtragem será visível.

Reações

Assim com as publicações as reações são listadas de acordo com o filtro aplicado. É possível, verificar cadastros da pessoa que reagiu e o seu facebook ou instagram, bem como ao clicar na publicação o filtro já se aplica os resultados daquela publicação em especifico. Clicando em cima é possível ordenar a lista conforme as reações.

Ao clicar no ícone da rede social a página é redirecionada para a publicação.

Em Reações, selecionando algumas é possível: Filtrar, Abrir solicitações, Enviar E-mail e  Enviar SMS.

Exemplo:

– Abrir solicitações

1  Para abrir solicitações, seleciones as desejadas em reações.

2 Em seguida clique em com selecionados, Abrir solicitações. E clique em abrir solicitação. Preencha todos campos e clique em enviar.

E será criada solicitações com as pessoas que reagiram as solicitações.

Comentários

Os comentários estão ligados diretamente com os filtros aplicados. Ao clicar nele é possível ordenar a lista conforme o comentário mais recente.

 É possível clicar na publicação, e a mesma trará todas as informações filtradas relacionadas a ela.

Ao clicar no ícone da Rede social cadastrada, a página será redirecionada para a publicação.

Em Comentários, selecionando algumas é possível: Filtrar,  Abrir solicitações, Enviar E-mail, Enviar SMS, Responder Comentários e Classificar Comentários.

Exemplo:

Enviar SMS

1 Selecione os comentários desejados. Em seguida com o selecionados Enviar SMS.

2 Em seguida Preencha todos os campos desejados, existe a opção de abrir ou não uma nova solicitação ou usar uma já existente. Em seguida clique em Enviar.

Clientes

Em clientes aparecem as pessoas que interagiram nas publicações, de acordo com o filtro aplicado. É possível editar as opções do cadastro do cliente e ordenar por: reações, comentários e páginas.

Em Clientes, selecionando algumas é possível: Filtrar, Abrir solicitações, Enviar E-mail, Enviar SMS e Atualizar cadastros.

Exemplo:

– Atualizar cadastro

É possível atualizar mais de um cadastro ao mesmo tempo.

1 Para Atualizar cadastros Clique em, Com selecionados, Atualizar cadastros.

2 Preencha todos os campos em branco, e em seguida clique em Salvar. E assim os cadastros serão atualizados.

Publicações de Clientes

Esse item indica quantos clientes publicaram no feed da empresa. Esse caso vale apenas para o facebook.