Tempo de Atendimento:

O tempo médio de resposta no Xpro equivale ao tempo em que o vendedor contabiliza para realizar o primeiro atendimento de um lead dentro do Xpro, contanto da entrada do lead no sistema até o

É possível observar também o tempo médio de resposta (passe o mouse sobre a palavra – tempo atual, para identificar o tempo médio), de acordo com o período selecionado nos filtros, comparando o mesmo com o tempo ideal de atendimento que é estipulado pela empresa. Exemplo: Se o tempo médio de atendimento cadastrado no Xpro é definido pela empresa é de 2h para cada lead e o vendedor/usuário tem um tempo médio de 1h, o tempo marcará na cor verde, informando que o mesmo está dentro do tempo ideal, caso esse tempo ideal de 2h seja ultrapassado o marcador ficará classificado com a cor vermelha o tempo e a quantidade, em porcentagem, ultrapassada do tempo, conforme representação abaixo.