A origem é o canal por onde as solicitações entram na plataforma Xpro.

As origens podem ser por exemplo: Facebook, Aplicativo, E-mail, Telefone, entre outros.

 

Incluir nova Origem 

1 Para incluir uma nova origem, clique em administrar no Menu lateral esquerdo em seguida em Origens. 

 

2 Clique em Incluir Origem

3 Insira o nome da origem desejada, o tipo, se através dessa origem será possível ou não a inclusão de solicitações de forma manual, no item solicitações.

4 Depois de incluir a origem, é possível vincular um tipo de solicitação para uma origem específica. Desta forma todas as solicitações que entrarem através desta origem já terá vinculo do tipo.

Deve-se indicar um tipo, na origem, somente quando deseja-se que isso aconteça, se não a origem deve ser criada sem o vínculo do tipo. 

 

 

Permitir Cadastro Manual de Leads

Permitindo esse item, essa origem aparecerá na opção de incluir uma solicitação de forma manual

 

 

 

Enviar Primeira Mensagem para o Cliente

Se permitir esse item a primeira mensagem que inserir na solicitação de forma manual, a mesma irá para o cliente. 

Tirar prints quando o problema do envio do Xpro for resolvido.

 

 

Projeto

Dentro de cada origem criada é necessário, vincular qual o projeto, para que a origem apareça no projeto que usuário deseja.

 

 

 

Enviar Pesquisa para o Cliente ao Concluir a Solicitação

A configuração desse item permite vincular uma pesquisa criada no produto pesquisa, para cada origem. Desta forma, quando a solicitação vinda da origem que tenha pesquisa configurada, será enviada para o cliente, após finalizar a sollicitação. 

Esse item só é possível se a empresa tiver o produto pesquisa contratado junto a Xvision Tecnologia.

 

 

 Token 

O token é o número gerado ligado a configuração de entrada da solicitação na origem criada.

 

 

Ativar e Desativar Origem

1 Para ativar uma origem deixe o botão em azul.

2 Para desativar uma origem clique no botão e quando não estiver mais em azul, o mesmo estará desativado.

 

 

Excluir Origem

1 Para excluir uma origem clique na lixeira.

 

 

I (Informações)

Esse item permite visualizar qual usuário criou a origem ou realizou a última alteração.  

 

 

 

Origem Telefone

A origem telefone é usada quando o cliente entra em contato com a empresa, essa ligação recebida já gera uma solicitação automaticamente.

 

  • Telefone

É necessário escolher um número de telefone, que irá receber as chamadas/solicitações. Clique neste item e escolha um número, de acordo com o DDD de sua região.

Este será o número que receberá as chamadas e destinará para o número de destino (número interno da empres), que será explicado em seguida.

***Antes de adicionar o número consulte valores junto a Xvision Tecnologia através dos contatos: sac@xvisiontecnologia.com.br ou (62) 3142-1456. ***

 

  • Telefone de destino

É o número interno de direcionamento das chamadas. É necessário vincular telefone. O ideal é criar um tipo: não identificado, para no segundo momento de atendimento o usuário defina o tipo correto.

 

  • Campanha e Produto

É possível vincular uma campanha e um produto ao telefone. Assim quando uma nova chamada, da origem telefone, entrar na plataforma ela já entra conforme a campanha e produto desejado e configurado na origem.

Pode ser destinado um número para cada campanha e produto.

 

A origem telefone gera custos. Para consultar os valores entre em contato com a Xvision Tecnologia: sac@xvisiontecnologia.com.br ou (62) 31421457.

 

 

Ordem

Clicando no Token ou em informações básicas é possível organizar a lista de Origens.

 

 

 

Buscar um Tipo

1 Para Buscar um tipo, escreva o nome no campo destinado a procura.