Uma solicitação deve ser cancelado em situações de exemplo como: um spam vindo da origem site, uma propaganda da mesma origem, uma solicitação incluído de forma manual com informações incorreta ou duplicadas e etc. Em suma o cancelamento deve ser aplicado para solicitações que não são comerciais ou necessitam de algum atendimento, quando não há uma intenção de compra ou em casos de cadastro errado.
Apenas o gerente ou supervisor, tem a permissão para cancelar a solicitação. Neste caso o usuário deve transferir a solicitação para o gestor, indicando que o mesmo deve ser cancelado pois se encaixa em um dos exemplos anteriores ou outra situação.
