As solicitações Em atendimento representam a quantidade de clientes que o atendente está atendendo.
Exemplo: Se o atendente clicou em uma solicitação pendente e interagiu com o cliente cliente enviando uma mensagem, ligando ou enviando SMS, antes dessa interação ele escolhe o status em atendimento e poderá ainda, marcar um próximo contato com este cliente. Ao clicar no Em Atendimento o usuário pode verificar quantas solicitações com aquele status ele tem, e acompanhar todo o histórico.
No dia do contato marcado com a solicitação o mesmo estará listado na opção, para hoje, facilitando a rotina e identificação do contato do atendente com o cliente.
Conforme a imagem abaixo. 
