Os status das solicitações, são status que permitem a organização do atendimento no Xpro. Quando o usuário realiza uma interação com uma solicitação, o mesmo escolhe um status no qual o atendimento está naquele momento.
Os tipos desses status podem ser comerciais ou atendimento.
- Comerciais: pendentes, em negociação, contato futuro, venda realizada, venda perdida, cancelados.
- Atendimento: pendentes, em atendimento, contato futuro, sem solução, atendimento concluído e solicitações canceladas.
Os status dão a visão geral do negócio, quantificando os atendimentos, negociações e ações feitas no Xpro.
Neste contexto o usuário tem o controle das negociações e atendimentos, quantos clientes foram atendidos ou qual o dia do próximo contato. Já o gerente ou diretor, acompanha em tempo real os números da operação e como está o seu andamento, tendo uma visão 360º do negócio.
