As informações que compõem a visão geral da listas de solicitações: Data, Cliente, Mensagem, Dados da Solicitação e Status.
Data
Dia, mês, ano e hora em que essa solicitação entrou na plataforma. Ao clicar em cima da palavra Data é possível a ordenar de lista da mais recente para mais antiga ou da mais antiga para a mais recente.
Cliente
Informações pessoais sobre o cliente. Nome, e-mail, telefones de contato, CPF, RG. Ao clicar em cima da palavra Cliente é possível ordenar a lista de solicitações por ordem alfabética o nome dos clientes.
Mensagem
Primeira mensagem enviada pelo cliente ou primeira mensagem incluída pelo o usuário.
Dados da Solicitação
Número do Protocolo, origem da solicitação, última mensagem ou atualização feita, tipo, produto, próximo contato, consultor, temperatura e status.
Em qual status ela se encontra atualmente,
Comerciais: pendentes, em negociação, contato futuro, venda realizada, venda perdida, cancelados.
Atendimento ao cliente: pendentes,em atendimento, contato futuro, sem solução, atendimento concluído e solicitações canceladas.
