Existe dois caminhos dentro do Xpro para abrir solicitação:

1.  Através do cadastro do cliente:

Observação Importante para esta tela: Para abrir solicitação através da tela de cliente, é necessário que no cadastro do cliente o campo email esteja preenchido, pois será enviado ao cliente a mensagem que foi inserida no campo Mensagem, caso não tenha o email preenchido, ao concluir a abertura a plataforma mostrará uma mensagem de erro.

2. Através da tela de Gestão de Solicitação: