Doc Xpro | Documentação oficial do Xpro Plataforma Omnichannel. Aqui você encontrará informações sobre as funcionalidades e processos dentro da plataforma.

Dúvidas Frequentes

Como faço para abrir uma nova solicitação?

Como devo proceder para transferir a solicitação para outro atendente?

Se eu colocar a solicitação em contato futuro, quando o cliente entrar em contato novamente vai abrir uma nova solicitação ou vai entrar na mesma solicitação que eu coloquei em contato futuro?

Não consigo ver as solicitações que estão “Em atendimento” comigo o que aconteceu?

Ao buscar uma solicitação, a plataforma mostra a informação “Esta solicitação não esta mais disponível para você”?